 |
برای دریافت کدام خدمت به شرکت مراجعه نمودید ؟ |
|
|
|
|
|
**
|
|
|
|
|
|
|
واحدی که به آن مراجعه نمودید را انتخاب کنید؟ |
|
|
|
|
|
**
|
|
|
|
|
|
|
برای دریافت خدمت چند بار مراجعه نمودید؟ |
|
|
|
|
|
**
|
|
|
|
|
|
|
میزان آشنایی شما با فرآیند انجام کار چقدر بوده است؟ |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
چگونگی آشنایی شما با مراحل انجام کار (فرآیند انجام کار) ؟ |
|
|
|
|
|
|
در صورت داشتن هرگونه پیشنهاد جهت اطلاع رسانی بهتر ، آن را در کادر زیر قید نمایید :
می توانید بیش از یک پاسخ را انتخاب نمایید . |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
آیا از نحوه دریافت خدمت رضایت داشتید؟ |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
در صورت نداشتن رضایت از نحوه دریافت خدمت علت آن کدام یک از گزینه های زیر بوده است؟ |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
در دریافت این خدمت ، دشوارترین مرحله از نظر شما کدام است؟ |
|
|
|
|
|
|
می توانید بیش از یک پاسخ را انتخاب نمایید : |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
لطفاً در خصوص موارد زیر اعلام نظر فرمایید؟ |
|
|
|
|
|
|
مستند بودن مراحل و روشهای انجام کار |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
چگونگی اطلاع رسانی از ارائه خدمات |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
جامع و شفاف بودن ضوابط و مقررات و زمان انجام کار |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
دسترسی آسان به افراد و میزخدمت الکترونیکی |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
چگونگی برخورد ، راهنمایی و پاسخگویی متصدیان |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
سرعت انجام کار نسبت به زمان قید شده برای انجام خدمت |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
برای انجام خدمت غیر از تعرفه های رسمی هزینه ای پرداخت نموده اید؟ |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
لطفاً توضیح دهید: |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
چنانچه علاوه بر موارد فوق پیشنهاد یا انتقادی در مورد نحوه اخذ خدمت و اصلاح روشهای انجام کار در موارد فوق و یا سایر موارد را دارید در کادر زیر مرقوم فرمایید : |
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|